Пандемия и самоизоляция способствовали росту спроса на услугу доставки лекарств. Приобретение препаратов в онлайн-режиме позволяет аптекам расширять клиентскую базу, а людям – воспользоваться удобной услугой.
Как осуществляется заказ и доставка
Купить онлайн можно только препараты, отпускающиеся без рецепта. Аптеки не вправе продавать лекарства с содержанием спирта больше 25%, а также психотропные и наркотические вещества. Исключением стали медикаменты от коронавируса, которые могут доставить на дом всегда.
Заказ лекарств производится через мобильное приложение, по телефону либо непосредственно на сайте аптеки. Доставка товара на дом оплачивается отдельно от стоимости препаратов. Расплатиться за лекарства, обычно, можно картой, наличными либо онлайн.
Курьер обязан доставить медикаменты с соблюдением условий хранения в герметичной таре. Приобретая препарат, хранящийся в холоде, покупатель имеет право проверить у курьера наличие термоконтейнера.
В случае нарушения условий хранения либо повреждения упаковки покупатель может отказаться от приемки и оплаты лекарств.
Преимущества и недостатки онлайн-заказа
У виртуальной аптеки есть свои плюсы, по сравнению с обычной покупкой лекарств. Вот несколько из них:
1. Экономия времени. В обычной аптеке человеку придется потратить много времени, чтобы выстоять очередь, а потом подождать, чтобы фармацевт собрал заказ. Онлайн-покупка медикаментов избавляет от необходимости выходить из дому.
2. Доступная цена. В стационарной аптеке часто завышают стоимость лекарств, а в интернете ее устанавливают поставщики. Пусть экономия будет незначительной, но это же все равно приятно!
3. Выбор препаратов. В виртуальной аптеке ассортимент лекарств довольно широкий. Работники сайта принимают заказ, отбирают его на складе и оформляют доставку по указанному адресу. Стоит отметить и максимально комфортный поиск медикаментов через специальный фильтр. Товары разделены по группам, а также есть возможность отфильтровать их по цене или объему.
4. Доступность информации. Часто клиенту перед покупкой препарата требуется консультация. В силу занятости и большого потока людей, в аптеках фармацевты не всегда могут оказать эту услугу. В онлайн-аптеке на каждый препарат имеется обширная информация: состав, производитель, показания и применение, побочные эффекты и даже препараты-заменители.
5. Надежность. Официальные сайты проработаны четко, а потому информация и финансовые операции онлайн хорошо защищены.
6. Бронирование. Редкие лекарства, которых нет в наличии, но скоро появятся, можно забронировать прямо на сайте.
Доставка медикаментов из интернет-аптеки осуществляется быстро, чтобы клиент не перешел к конкурентам.
Особенности онлайн-заказов с доставкой
Пользователи интернет-аптеки – это люди, экономящие деньги и время. Доставка согласовывается оператором лично с клиентом. После выбора лекарств человеку необходимо оформить заказ, чтобы сразу увидеть автоматическое добавление их в корзину. При подтверждении заказа клиент изъявляет желание связи с оператором, чтобы тот проконсультировал его по вопросам о медикаменте либо о доставке. При этом человеку не нужно толпиться в очереди и выслушивать недовольный голос фармацевта.
Перед осуществлением доставки оператор связывается с клиентом. Это нужно, чтобы договориться о способе оплаты и уточнить адрес и время прибытия курьера.
Доставку производят до почтового отделения, двери дома, либо ближайшей аптеки. Для сохранности медикаментов применяют сумки с термозащитой, контейнеры. Заказ запечатывается в пакет, который имеет право распечатать только клиент. Делается это вместе с курьером, чтобы удостовериться в полноценности выполнения заказа, а также в хорошем сроке годности. При возникновении разногласий клиент может отказаться от оплаты заказа и связаться с представителем интернет-аптеки.
Чтобы не столкнуться с мошенниками, перед заказом медикаментов онлайн нужно проверить сайт и наличие лицензии. Сделать это следует на сайте Росздравнадзора, где размещаются реквизиты аптеки и копии разрешительных документов.
