КАК РАБОТАЕТ СЕРВИС АВТООБЗВОНА?

Интересное

КАК РАБОТАЕТ СЕРВИС АВТООБЗВОНА?Сервис автообзвона предназначен для того, чтобы не тратить на монотонную и одинаковую работу слишком много времени, а потратить его на более важные моменты. Больше информации о том, как работает сервис автообзвона, можно получить на портале www.calldog.ru.

Принцип работы сервиса

Практически каждая компания хоть раз делегировала обязанности колл-центров на роботов. То есть, каждой компании необходимо обзванивать своих клиентов и рассказывать о вновь появившихся предложениях, акциях и так далее. Сегодня с этими задачами отлично справляется относительно новый инструмент маркетинга – автообзвон. Принцип его работы прост:

  1. Номера из клиентской базы подлежат обзвону робота.
  2. Как только собеседник поднимает трубку, роботом произносится запрограммированный текст.
  3. В случае необходимости звонок переводится на настоящего оператора.

Этот сервис работает благодаря программам-помощникам. Они бывают разные, одни способны только на рассылку смс-сообщений, другие даже могут задать вопрос или ответить на заданный.

Компания обычно ведет запись таких бесед, ведет статистику и прочее, что, безусловно, помогает достигать хороших результатов.

КАК РАБОТАЕТ СЕРВИС АВТООБЗВОНА?

Зачем такие звонки?

Такие звонки очень помогают в работе, потому как:

  1. Освобождают от монотонной и одинаковой работы менеджеров.
  2. Помогают покупателям в случае. Если не нужны услуги настоящего оператора.
  3. Улучшают связь между компанией и покупателями.
  4. Автообзвон помогает сделать за смену в 2-3 раза больше звонков.
  5. Стоимость такого звонка намного дешевле.

Плюсы и минусу автообзвона

Функции автообзвона могут отличаться, но чаще всего это:

  1. Создание сценариев для голосовых файлов.
  2. Рассылка сообщений клиентам.
  3. Такая услуга может сопровождать заказы, уведомлять клиента о текущем статусе и другое.
  4. Опросы или анкеты.
  5. Ознакомление клиентов с существующими акциями.
  6. Переключение с робота на живого оператора.

Преимущества функции:

  1. Быстрота и массовость.
  2. Доступные цены на звонки.
  3. Высокое поступление заявок от клиентов после обзвона.
Читайте также:  Какие болезни можно вылечить сушеными грибами?

К недостаткам относится только то, что не всем людям нравятся подобные телефонные звонки.

В заключение, хочется добавить, что не смотря на недостатки, такой сервис сегодня набирает популярность, это удобно и затрат времени на обзвон таким способом намного меньше.

Оцените статью
Jette.ru
Добавить комментарий